1. Genel Hükümler
Bu web sitesini kullanarak aşağıdaki koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Beyaz Ahşap Atölye, bu koşulları önceden haber vermeksizin güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel koşullar her zaman bu sayfada yayınlanır.
2. Hizmet Tanımı
Beyaz Ahşap Atölye, kişiye özel ahşap kesme tahtası ve mutfak aksesuarı tasarım ve üretim hizmeti sunmaktadır. Web sitesindeki konfiguratör aracı tahmini fiyatlandırma sağlar; kesin fiyat danışma görüşmesinde belirlenir. Sitemizde yer alan görseller temsilidir ve her ağaç parçasının doğal deseni benzersizdir.
3. Danışma ve Tasarım Süreci
Sipariş süreci, müşterinin iletişim formu, telefon veya WhatsApp aracılığıyla talebini iletmesiyle başlar. Boyut, ağaç türü, kazıma detayları ve fiyat müşteri ile birlikte netleştirilir. Tasarım onayı alındıktan sonra üretime geçilir. Onay, yazılı (e-posta veya WhatsApp mesajı) olarak alınır.
4. Fiyatlandırma
Web sitesinde gösterilen fiyatlar tahmini olup 2026 yılı örnek fiyatlarıdır. KDV dahildir. Kesin fiyat; ağaç türü, boyut, kazıma detayları ve ek hizmetlere göre danışma aşamasında belirlenir ve yazılı olarak onaylatılır. Fiyatlar dönemsel olarak güncellenebilir.
5. İptal ve İade Koşulları
5.1. Üretim Öncesi İptal
Tasarım onayından itibaren 48 saat içinde yapılan iptal taleplerinde ödenen tutarın tamamı iade edilir. Bu süre zarfında üretime henüz başlanmamış olması koşulu aranır.
5.2. Üretim Sürecinde İptal
Ağaç malzeme kesilmiş ve işleme başlanmışsa, malzeme bedeli (toplam tutarın %40-60'ı) tahsil edilir, kalan tutar iade edilir. Kesin oran malzemenin kullanılabilirlik durumuna göre belirlenir.
5.3. Kazıma Sonrası
Kişiye özel kazıma işlemi tamamlandıktan sonra iade kabul edilmemektedir. Ancak üretim hatası (yanlış yazı, ölçü hatası, malzeme kusuru) tespit edilmesi halinde tahtanız ücretsiz olarak yeniden üretilir.
5.4. Mücbir Sebep
Hastalık, doğal afet veya beklenmedik durumlar nedeniyle siparişin zamanında teslim edilememesi halinde müşteriye ücretsiz erteleme hakkı tanınır. Müşteri erteleme yerine iptal tercih ederse yukarıdaki koşullar geçerlidir.
| Durum | Süre / Koşul | İade |
|---|---|---|
| Onay sonrası erken iptal | 48 saat içinde | %100 |
| Üretim başlamış | Malzeme kesilmiş | %40-60 arası mahsup |
| Kazıma tamamlanmış | Kişiye özel işlem | İade yok |
| Üretim hatası | Ölçü/malzeme/kazıma hatası | Ücretsiz yeniden üretim |
| Mücbir sebep | Kontrol dışı durum | Ücretsiz erteleme |
6. Teslimat
İstanbul içi teslimatlar elden yapılabilir, randevu ile atölyeden teslim alınabilir. Türkiye geneli kargo ile gönderim mevcuttur; kargo ücreti sipariş sırasında bildirilir. Kargo sürecinde oluşabilecek hasarlar fotoğraflı bildirim yapılması koşuluyla ücretsiz değişim kapsamındadır.
7. Fikri Mülkiyet
Web sitesindeki tüm içerik, görseller, tasarımlar ve metinler Beyaz Ahşap Atölye'ye aittir. İzinsiz kopyalama, çoğaltma veya ticari amaçla kullanma yasaktır. Müşteriye ait kazıma tasarımları (logo, yazı) üzerindeki haklar müşteriye aittir.
8. Sorumluluk Sınırı
Ahşap doğal bir malzemedir ve zamanla renk değişimi gösterebilir. Bu durum ürün kusuru sayılmaz. Bakım talimatlarına uyulmaması sonucu oluşan hasarlardan atölyemiz sorumlu değildir. Bakım kılavuzu her tahta ile birlikte teslim edilir.
9. Uyuşmazlık Çözümü
Bu koşullardan doğan uyuşmazlıklarda İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.
10. İletişim
Kullanım koşulları hakkında sorularınız için merhaba@tahtamutfak.com.tr adresine yazabilirsiniz.
Son güncelleme: 1 Haziran 2026